Front Office Manager – Hampton by Hilton Denizli

Hampton by Hilton Denizli’nin açılış ekibinde görev alacak, markanın hizmet standartlarına hâkim ve güçlü liderlik yetkinliklerine sahip bir Front Office Manager arıyoruz.

Aranan deneyim

Bu pozisyon için adayların:

• Hampton by Hilton’da benzer bir pozisyonda en az 3 yıl deneyimli,
• Hampton by Hilton marka standartlarına, Hilton sistemlerine ve operasyonel prosedürlerine hâkim,
• Ön büro ekiplerini yönetme, motive etme ve geliştirme konusunda başarılı,
• Misafir memnuniyetini ve hizmet kalitesini ön planda tutan,
• Güçlü iletişim, problem çözme ve karar verme becerilerine sahip,
• Yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi bulunan,
• Hilton Honors sistemleri konusunda deneyimli olmaları beklenmektedir.

Temel sorumluluklar

• Ön büro operasyonlarının Hampton by Hilton standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Check-in, check-out, rezervasyon, gece denetimi, kasa işlemleri ve misafir ilişkileri süreçlerini yönetmek,
• Açılış öncesi ön büro sistemlerinin ve operasyonel prosedürlerin hazırlanmasına katkıda bulunmak,
• Ön büro ekibinin işe alım, oryantasyon, eğitim ve gelişim süreçlerini yönetmek,
• Misafir talep ve şikâyetlerine hızlı, profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşmak,
• Misafir memnuniyeti göstergelerini takip etmek ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek,
• Ön büro departmanına ait bütçe, maliyet ve performans göstergelerini izlemek,
• Otelin gelir, doluluk ve misafir deneyimi hedeflerine aktif katkı sağlamak,
• Diğer departmanlarla güçlü iletişim ve koordinasyon içinde çalışmak,
• Hilton Honors üyelerine sunulan hizmetlerin marka standartlarına uygunluğunu sağlamak.

Aradığımız temel yetkinlikler

• Misafir odaklılık ve hizmet mükemmeliyeti
• Güçlü ön büro operasyon bilgisi
• Liderlik ve ekip geliştirme
• Problem çözme ve etkili karar verme
• Operasyonel ve finansal farkındalık
• Dürüstlük, sorumluluk ve hesap verebilirlik
• Açılış sürecinin yoğun çalışma temposuna uyum

Başvuru

Hampton by Hilton deneyiminizle Denizli’de güçlü bir açılış ekibinin parçası olmak istiyorsanız, öz geçmişinizi pozisyon adını belirterek aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

hamit.topaloglu@hmthotel.com