Otel Yönetimi

1 – Stratejik Yönetim

• Yıllık İş Planı hazırlanması ve yatırımcı onay sürecinin yönetilmesi
• Yıllık bütçe oluşturulması
• Aylık bütçe toplantılarının gerçekleştirilmesi ve aksiyon planlarının hazırlanması
• GOP & EBITDA performans takibi
• Marka ile yatırımcı arasında köprü görevi (Owner Representative rolü)
• Performans analizleri ve kârlılık artırıcı stratejik kararların alınması
• Fizibilite güncellemeleri ve yatırım geri dönüş optimizasyonu

2 – Gelir & Pazarlama Yönetimi

Doğru iş geliştirme modeli, güçlü satış ekibi ve dinamik fiyatlama stratejisi olmadan sürdürülebilir kârlılık mümkün değildir. HMT, gelir yönetimini operasyonla entegre ederek maksimum performans hedefler.

• GM ve satış ekibi ile haftalık performans toplantıları
• RevPAR, ADR ve doluluk analizleri
• Pazar segmentasyon stratejilerinin oluşturulması
• CRM analizleri ve veri bazlı aksiyon planları
• Günlük / haftalık / aylık satış performans takibi
• Dijital pazarlama ve online kanal optimizasyonu
• OTA & direct booking stratejilerinin geliştirilmesi
• Kurumsal satış & MICE stratejilerinin oluşturulması
• F&B ve SPA gelir artırma projeleri
• Gizli misafir aramaları ve satış denetimleri

3 – Operasyonel Gider & Karlılık Yönetimi

Kârlılık yalnızca satışla değil, doğru maliyet kontrolü ile sağlanır.

• Günlük raporların analiz edilmesi
• Gider sapmalarının tespiti ve aksiyon alınması
• Personel planlaması ve payroll optimizasyonu
• Forecast sisteminin kurulması
• Departman bazlı gider kontrolü
• Satın alma ve tedarikçi maliyet optimizasyonu
• İnsan Kaynakları prosedürlerinin oluşturulması
• Verimlilik KPI’larının oluşturulması

4 – Hizmet Kalitesi & Marka Standartları

Marka standardı sadece bir kitapçık değil, sahada uygulanan bir kültürdür.

• Marka standartlarının sahaya entegrasyonu
• Franchise kalite gerekliliklerinin uygulanması
• Misafir memnuniyet skorlarının takibi
• Online review analizleri ve aksiyon planları
• Gizli misafir uygulamaları
• Hizmet kalite eğitimleri
• Departman içi operasyonel denetimler
• Teknik bakım & preventive maintenance planlarının oluşturulması
• Otelin fiziksel kalitesinin sürekli korunması

HMT Otel Yönetimi Neden Farklıdır?

·      Marka standartlarını bilen değil, uygulayan bir ekip

·      Yatırımcı odaklı finansal disiplin

·      Gelir ve gider yönetimini entegre eden sistem

·      Ön açılıştan stabilizasyona kadar tam kapsamlı yönetim

·      Franchise otellerde sorunsuz marka entegrasyonu